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적극적 경청은 상대방의 말을 단순히 듣는 것이 아니라, 깊이 이해하고 공감하는 과정입니다. 이는 인간관계를 개선하고 신뢰를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 적극적 경청을 실천하면 대화의 질이 향상되고, 갈등을 줄이며, 더 깊은 유대감을 형성할 수 있습니다.
1. 적극적 경청의 핵심 요소
- 집중하기: 상대방의 말에 온전히 집중하고, 스마트폰이나 다른 방해 요소를 제거합니다.
- 공감 표현: 상대방의 감정을 이해하고, "정말 힘들었겠어요"와 같은 공감의 말을 건넵니다.
- 반응하기: 고개를 끄덕이거나 맞장구를 치며 상대방이 말하는 내용을 적극적으로 받아들입니다.
- 질문하기: 열린 질문을 통해 상대방이 더 깊이 이야기할 수 있도록 유도합니다.
적극적 경청이 관계 변화 이끈다 : 네이트 뉴스
한눈에 보는 오늘 : 사회 - 뉴스 : 잘 듣는 것이 왜 이렇게 어려울까. 좋아하는 사람의 말에는 귀를 열어도, 꺼리는 사람의 말은 소음처럼 들리곤 한다. 듣고 싶은 말과 들어야 할 말, 취해야 할 말
news.nate.com
2. 적극적 경청이 관계 개선에 미치는 영향
- 신뢰 형성: 상대방이 자신의 이야기가 존중받고 있다고 느끼면 신뢰가 쌓입니다.
- 갈등 해소: 오해를 줄이고, 서로의 입장을 더 잘 이해할 수 있습니다.
- 정서적 안정: 상대방이 자신의 감정을 표현할 수 있도록 돕고, 심리적 지지를 제공합니다.
3. 적극적 경청을 실천하는 방법
- 눈 맞추기: 상대방과 자연스럽게 시선을 맞추며 대화합니다.
- 반영적 경청: 상대방의 말을 요약하여 "그러니까 네 말은 ~라는 거구나?"처럼 확인합니다.
- 침묵 활용: 상대방이 충분히 이야기할 수 있도록 기다려줍니다.
적극적 경청은 단순한 듣기가 아니라, 상대방과의 관계를 깊게 만드는 중요한 기술입니다. 오늘부터 실천해보는 것은 어떨까요?
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